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販奇網客戶服務條款

壹、客戶服務及權利義務

1. 販奇網購物平台,係由本公司所屬販奇網(www.fancynet.com.tw)、販奇型錄(FancyMall)、販奇廣播購物(Fancy Radio Shopping)等虛擬銷售通路,及其他未來所有可能衍生,使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。
2. 販奇網主要提供您以下服務:
(1) 商品銷售及配送服務。包含:
   ‧ 虛擬通路商品配貨及免費退貨服務。
   ‧ 虛擬通路商品七天鑑賞期(請注意鑑賞期非試用期)。
   ‧ 多重付款機制/信用卡、ATM、貨到付款。
   ‧ 購物優惠回饋。
(2) 各類型優惠資訊提供。
(3) 客戶相關權益通知,包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。
(4) 本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。
3. 當您於販奇網購物平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用販奇網購物平台所提供之任一服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目。另外,當您使用販奇網平台特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守販奇網所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
4. 若您未滿二十歲,應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用販奇網購物平台所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
5. 客戶及販奇網均同意以電子文件作為意思表示之方法。
6. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
7. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
8. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達,如因而產生不利益則由客戶負擔。

貳、客戶帳號、密碼與安全

1. 如客戶透過本公司及所屬各通路註冊為販奇網會員,會員帳號為電子郵件,必須詳實填寫,前述註冊帳號及密碼,不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
2. 維持帳號及密碼的機密安全,是您的義務;以同一個會員帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,除經證明係可歸責於販奇網之故意或重大過失所致者外,都將視為是您本人的行為,應由您自行依法負責。此外,您不得有任何違法或不當使用他人之帳號或密碼之行為。您並同意以下事項:(1)您的帳號或密碼遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您應立即通知販奇網,若您未即時通知所造成之損失,販奇網將不負任何責任。(2)每次使用或連線完畢,均登出並結束您的帳號使用。(3)您所註冊之會員帳號、密碼及會員權益均僅供您個人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用,且您的帳號或帳號中之任何權利,於您死亡時即立刻終止。(4) 帳號或密碼遭盜用、不當使用或其他販奇網無法辯識是否為您本人親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於販奇網之故意或重大過失所致,販奇網將不負任何責任。(5) 販奇網若知悉您之帳號密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)。販奇網亦無法根據您所提供之資料,確認您的身分真實性或有其他個人資料冒用、盜用、資料不實等情形。如您所提供之資料有任何偽冒不實,應自負一切民、刑事法律責任。

參、客戶交易

1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
2. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。
3. 依據消費者保護法第19條第1項規定:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」因此契約成立並於您收受商品後,您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利,如有退貨需求,請參閱本公司網站會員中心內之「退貨/退款程序說明」。

肆、兒童及青少年之保護

兒童及青少年上網已經成為無可避免之趨勢,使用網際網路獲取知識更可以培養子女的成熟度與競爭能力。然而網路上的確存有不適宜兒童及青少年接受的訊息,例如色情與暴力的訊息,兒童及青少年有可能因此受到心靈與肉體上的傷害。因此,為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務:
1. 先檢閱各該網站是否有保護個人資料之隱私權政策,再決定是否同意提出相關的個人資料;並應持續叮嚀兒童及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料(包括姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等)給任何人。也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。
2. 謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿十二歲之兒童上網時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。

伍、您的守法義務及承諾

您承諾絕不為任何非法手段、目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法令、各相關主管機關之規定及所有使用網際網路之國際慣例與禮節。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事下列行為,如有違反,販奇網有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部,您並須自負一切民、刑事法律責任。侵害他人權益或違法之行為:
1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務網站上;
2. 侵害他人名譽、肖像權、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利;
3. 違反依法律或契約所應負之保密義務;
4. 冒用他人名義註冊或使用本服務;
5. 上載、傳輸、散佈電腦病毒;
6. 從事不法交易行為或張貼、散佈虛假不實、引人錯誤或犯罪之訊息;
7. 販賣槍枝、毒品、禁藥、盜版軟體或其他違禁物;
8. 提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博;
9. 濫發廣告或惡意之郵件或訊息;
10. 破壞及干擾本服務所提供之各項資料、活動或功能,或以任何方式侵入、試圖侵入、破壞本服務之任何系統,或藉由本服務為任何侵害或破壞行為。
11. 其他違反法令或公序良俗或有違反之虞之行為

陸、服務內容之變更與電子報及訊息發送

1. 您同意販奇網所提供本服務之範圍,販奇網均得視業務需要及實際情形,增減、變更或終止相關本服務的項目或內容,且無需個別通知您。
2. 您同意販奇網得依本服務實際執行情形,增加、修改或終止相關活動,並選擇以公告於網站之方式告知您。
3. 您同意本服務得不定期發送電子報、商品或服務之公告、提醒或行銷等訊息至您使用本服務之裝置或所登錄的電子信箱。如您對於電子信箱所收到之電子報或行銷訊息表示拒絕接受行銷時,本服務將停止繼續發送電子報或行銷訊息至您所登錄的電子信箱。

柒、付款相關權益

本公司提供多種的付款方式供您選擇,詳細內容請參考本公司網站會員中心之「付款方式說明」。

捌、隱私權保障

1. 隱私權聲明政策:關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「隱私權聲明政策」為利用與保護。
2. 資料記錄有效性:客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

玖、智慧財產權

本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

拾、免責聲明

您明確了解並同意,販奇網對本服務不提供任何明示或默示的擔保,您使用本服務時須自行承擔相關風險,販奇網不擔保以下事項:
1. 您經由本服務或軟體之使用而購買或取得之任何產品、服務、資訊或其他資料將符合您的期望。
2. 任何第三人就本服務所為之聲明或行為。
3. 使用或無法使用本服務。
4. 您因買賣、服務或其他交易行為與廠商或廣告主所生之爭執或糾紛,應由廠商或廣告主負完全之責任,販奇網並非各該合約之當事人,對於您所獲得的商品、服務或其他交易標的物亦不負任何擔保責任;您若係透過販奇網運營並自行提供或販售商品、內容或服務的務網站進行前述買賣、服務或其他交易行為,雙方權利義務將另行依據該網站之責任規範約定書內容決定之。
5. 他人未經授權存取或修改您的傳輸或資料。
6. 您自本服務網站或經由本服務取得之建議和資訊,無論其為書面或口頭,有無與本服務條款牴觸,均不構成販奇網或本服務之擔保或保證。
7. 您所使用的本服務,無論存在會員註冊機制與否,販奇網皆不擔保個人使用紀錄與資料之正確性。若有前述錯誤之情形,您可透過客服管道尋求協助,然此不構成販奇網或本服務之擔保或保證。
您明確了解並同意販奇網及其子公司、關係企業、經理人、受僱人、代理人、受任人及授權人,僅因故意或重大過失而違反本服務條款時,始應對您負責,即令販奇網及其子公司、關係企業、經理人、受僱人、代理人、受任人及授權人曾被告知該等損害之可能性亦同。且販奇網及其子公司、關係企業、經理人、受僱人、代理人、受任人及授權人依此對您所負之損害賠償責任總額,除任何間接、附隨、特別、衍生或懲罰性之損害外,均以販奇網因您該次使用本服務所獲致之利益為上限
8. 商品有可能因故變更交貨日期或缺貨而導致寄送延遲,在此狀況下本公司不負任何賠償責任。

拾壹、會員行為

由會員公開張貼或私下傳送的資訊、資料、文字、軟體、音樂、音訊、照片、圖形、視訊、信息或其他資料(以下簡稱「會員內容」),均由「會員內容」提供者自負責任。您瞭解並同意販奇網無法控制經由本服務而張貼之「會員內容」,因此不保証其正確性、完整性或品質。您了解使用本服務時,可能會接觸到令人不快、不適當、令人厭惡之「會員內容」。在任何情況下,販奇網均不為任何「會員內容」負責,包含但不限於任何錯誤或遺漏,以及經由本服務張貼、發送電子郵件或訊息、或傳送而衍生之任何損失或損害。
您了解販奇網並未針對「會員內容」事先加以審查,但販奇網有權(但無義務)依其自行之考量,拒絕或移除經由本服務提供之任何「會員內容」。在不限制前開規定之前提下,販奇網及其指定人有權將違反本服務條款和令人厭惡之任何「會員內容」加以移除。您使用任何「會員內容」時,就前開「會員內容」之正確性、完整性或實用性之情形,您同意必須自行加以評估並承擔所有風險。您了解並同意,販奇網依據法律的要求,或基於以下目的之合理必要範圍內,認定必須將「會員內容」加以保存或揭露予政府機關、司法警察或未成年人之監護人時,得加以保存及揭露:(a)遵守法令或政府機關之要求或程序,(b)執行本服務條款,(c)回應任何侵害第三人權利之主張,或(d)保護本服務及其使用者及公眾之權利、財產或個人安全。

拾貳、您對販奇網之授權

若您無合法權利授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、編輯、散布、發行、公開發表、公開傳輸某資料,並將前述權利轉授權第三人時,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至本服務網站;任何資料一經您上載、傳送、輸入或提供至本服務網站時,視為您已允許並授權販奇網可以基於公益或私益之目的,無條件於本服務條款有效期間內,不限地區使用、修改、重製、公開播送、改作、編輯、散布、發行、公開發表、公開傳輸該等資料,並得將前述權利轉授權他人,您對此絕無異議。您並應保證販奇網使用、修改、重製、公開播送、改作、編輯、散布、發行、公開發表、公開傳輸、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對販奇網及其相關公司、其董事、經理人、受僱人、代理人、受任人及代理商負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

拾參、著作權侵害之處理

如您認為本服務或本服務網站中之任何內容或資訊已侵害您的著作權,請提供:
1. 權利人或其代理人之姓名或名稱、地址及聯絡電話、傳真號碼、電子郵件信箱或其他自動聯繫方式。
2. 被侵害之著作或製版之名稱。
3. 請求將涉有侵害著作權或製版權之內容移除或使他人無法進入之聲明。
4. 足使販奇網知悉該涉有侵權內容之相關資訊及其存取路徑。
5. 表示權利人係基於善意,相信涉有侵權內容係未經合法授權或違反著作權法之陳述。
6. 註明如有不實致他人受損害者,權利人願負法律責任等相關資料及聲明,並經簽名或蓋章後送交販奇網以下的聯絡窗口。
如您認為您並未侵害他人之著作權者,請提供:
1. 使用者或其代理人之姓名或名稱、地址及聯絡電話、傳真號碼或電子郵件信箱。
2. 請求回復被移除或無法進入之內容之聲明。
3. 足使販奇網知悉該回復內容之相關資訊。
4. 表示使用者基於善意,認為其有合法權利利用該內容,而該內容被移除或使他人無法進入,係出於權利人或其代理人不實或錯誤之陳述。
5. 同意販奇網將回復通知轉送予權利人或其代理人。
6. 註明如有不實致他人受損害者,使用者願負法律責任等相關資料及聲明,並經簽名或蓋章後送交販奇網以下的聯絡窗口。

拾肆、涉嫌侵害您的著作權的處理原則

販奇網為尊重智慧財產權,對於本服務或本服務網站中之任何內容或資訊涉嫌侵害您的著作權者,販奇網之處理原則如下:
1. 販奇網接獲權利人的通知書後,將儘速移除權利人所主張涉有侵害著作權之內容,並依據使用者約定之聯絡方式或使用者留存之聯絡資訊,轉知使用者涉有侵權情事。販奇網得將處理情況,包括權利人的姓名、電子郵件或電話等提供予該使用者,俾該使用者得直接與權利人溝通解決爭議。若著作權侵權通知不完備者,販奇網將會通知權利人補正相關資訊。
2. 使用者的內容倘若經權利人主張涉有侵害其著作權者,該內容一旦經販奇網刪除後,販奇網即無法再行回復。又使用者如有三次涉有侵權情事者,販奇網將終止該使用者全部或部分之本服務。
3. 但倘若使用者對於權利人主張的侵權情事有不同意者,該使用者得檢具通知文件要求販奇網將該通知文件轉知權利人以表示異議;若使用者的通知不完備者,販奇網將會通知使用者補正相關資訊。販奇網於接獲前項之通知文件後,會立即將該通知文件轉送給權利人。若權利人未於接獲該通知文件之次日起十個工作日內,提出已對該使用者提出訴訟之證明者,該使用者將可以自行重新上傳該內容。
4. 前述權利人或使用者的通知若不完備者,販奇網得以其所提供之電子郵件或傳真通知補正相關資訊。
5. 權利人或使用者必須於接到販奇網補正通知之次日起五個工作日內完成補正,屆期未補正或未完全補正者,依著作權法之規定即為未提出通知。
6. 除經使用者同意或於提供服務之目的者外,販奇網僅得依法令或政府機關之要求,提供使用者之識別資料予第三人。因之,您如依本辦法提出檢舉,販奇網僅會依您的請求移除該侵權內容,不會提供您有關該使用者之識別資料。您如欲取得該使用者資料,您應向檢察官或司法警察官提出告訴,販奇網將於前開單位來函要求提供使用者資料後,即刻配合提供之。

拾伍、暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:
1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者;
2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
4. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
5. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

拾陸、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

1. 本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
2. 本契約條款如有疑義,將為有利於客戶之解釋。
3. 客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。
4. 客戶與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。


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